Del momento: Cómo retener clientes: la comunicación que fideliza | Qué está pasando

La cantidad de clientes que me preguntan con frecuencia: “Vilma, ¿cómo retener clientes?”, es mayor de lo que probablemente te imaginas.

Sin embargo, mi respuesta no suele variar con tanta frecuencia.

Tu marketing puede estar funcionando perfectamente y aun así perder clientes. Y casi siempre el motivo es el mismo: confundir atraer con retener.

En palabras sencillas: La retención de clientes es la capacidad de una empresa para mantener activos a sus clientes a lo largo del tiempo.