Liderar en tiempos de IA: del «modo difícil» al «modo legendario» | Radar Tecnológico

NATEEVO ha reunido en sus oficinas de Madrid a más de 50 directivos de LATAM de compañías como P&G, Bancolombia, Banco Santander, Westfield, Coremar o ESIC Medellín, en una jornada organizada junto a la consultora de liderazgo PRESTIGIO.

Pablo de Echanove, director de Marketing y Ventas de NATEEVO, y Mónica de Torres, directora de Clientes, defendieron que la inteligencia artificial solo marcará la diferencia en las empresas si va acompañada de criterio directivo, de una cultura centrada en las personas y de una nueva forma de entender al consumidor.

De Echanove abrió su ponencia con una metáfora: el «modo fácil» es la comodidad inmediata; el «modo difícil» exige más, pero a medio plazo genera relaciones más profundas y una vida más plena. «Cuando hablamos de liderazgo e IA, ya no nos vale con el modo difícil, tenemos que ir al modo legendario», afirmó.

Según De Echanove, el primer beneficio es la productividad, pero el valor real llega después: planteamientos más estratégicos, personalización uno a uno con un agente por cliente, atención en tiempo real, acceso visual a los datos y la llegada de la IA agéntica, con sistemas que ya no solo reaccionan, sino que actúan con autonomía. «Nuestro trabajo se convierte en más estratégico y menos administrativo», resumió.