Lo más reciente: IA en eCommerce y marketing digital: qué está cambiando y cómo prepararse para la siguiente fase | Radar Digital

La inteligencia artificial lleva varios años instalada en la conversación sobre eCommerce, pero en 2026 se está produciendo un cambio más profundo que el salto de los modelos generativos: la IA empieza a pasar de recomendar qué hacer a tener capacidad para hacerlo. 

Buscar un producto, consultar disponibilidad, comparar alternativas, interpretar un catálogo, interactuar con diferentes sistemas o incluso iniciar una transacción empiezan a formar parte del terreno de los agentes. Y esa evolución introduce un nuevo intermediario entre las marcas y sus clientes: una IA capaz de buscar, decidir y actuar en nombre del usuario.

Para retailers y marcas, el cambio va mucho más allá de incorporar nuevas herramientas. Afecta a los datos, la arquitectura tecnológica, el marketing, la experiencia de cliente y hasta la forma de medir la conversión.