Nuevas métricas e inteligencia artificial abren una nueva etapa en la medición de los intangibles | Resumen de Tendencias

La medición de los intangibles está evolucionando desde el seguimiento de indicadores hacia modelos capaces de generar inteligencia, demostrar impacto y orientar decisiones de negocio. Esta ha sido una de las principales conclusiones de la VII edición del Congreso de Innovación y Métricas de Intangibles (CIM 2026), organizado por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership en Fundación Telefónica Madrid, que ha reunido a más de 30 expertos nacionales e internacionales y 200 profesionales.

Durante la jornada se han presentado nuevas metodologías, modelos y experiencias empresariales que muestran cómo la medición de la reputación, la marca, la comunicación, el riesgo reputacional, el propósito, el capital relacional y el impacto social avanza hacia una mayor integración en los procesos de gestión y decisión.

Expertos, empresas, consultoras y académicos han coincidido en que el desafío ya no consiste en disponer de más indicadores, sino en identificar aquellos capaces de convertir los datos en inteligencia útil para comprender qué genera valor, anticipar riesgos y oportunidades y demostrar la contribución de los intangibles al negocio.

“El reto ya no es demostrar que los intangibles son importantes, sino ser capaces de medirlos con indicadores sólidos que permitan incorporarlos a la toma de decisiones. En una economía en la que la diferenciación y la legitimidad social son cada vez más decisivas, necesitamos sistemas capaces de medir bien cuestiones como la reputación, la cultura corporativa, la marca y la confianza de los grupos de interés para evidenciar su contribución al negocio”, ha señalado María Luisa Martínez Gistau, presidenta de Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership.