BBVA escala la IA a todo el Grupo para acelerar su transformación | Qué está pasando

BBVA ha presentado, en un encuentro con analistas e inversores, la evolución de su estrategia de inteligencia artificial (IA), que tiene en ‘The Frame’ un nuevo marco común para crear, desplegar, gestionar y gobernar agentes de IA a escala. Tras concentrar los esfuerzos del último año en desarrollar casos de uso concretos, el banco impulsa ahora este estándar para extender esta tecnología a toda la organización y avanzar en su transformación. Carlos Torres Vila, presidente de BBVA, explicó que esta capacidad será decisiva para ofrecer una banca más proactiva y personalizada, siempre en beneficio del cliente.

Durante el ‘Strategic Talk’, en el que también participaron Antonio Bravo y Carlos Casas, responsables globales de AI Transformation e Ingeniería, respectivamente, el presidente de BBVA afirmó que quiere repetir, con la inteligencia artificial, la historia de éxito de la transformación digital que permitió al banco crecer, captar más clientes y ser más eficiente. Hoy, con más de 80 millones de clientes, “la inteligencia artificial nos ofrece una oportunidad excepcional para crear valor para nuestros clientes, empleados y accionistas. La IA multiplica nuestras capacidades”, ha subrayado Carlos Torres Vila.

La inteligencia artificial está elevando las expectativas de los clientes, que disponen de más información y de una mayor capacidad para comparar productos, servicios y precios, lo que incrementa, a su vez, la competencia en el sector. En este contexto, BBVA plantea la necesidad de avanzar desde la banca digital hacia una banca basada en la inteligencia. Esta tecnología abre, además, una etapa de mayor abundancia de capacidades en la banca. BBVA considera que ‘The Frame’ puede convertir esa abundancia en una ventaja competitiva para impulsar el crecimiento.

Para ello, cuenta con capacidades construidas durante los últimos años que son clave en esta nueva transformación. Entre ellas, una organización con más de 4.000 especialistas de datos distribuidos en el Grupo, una plataforma global de datos en la nube y la estrecha colaboración con algunos de los principales proveedores tecnológicos y de inteligencia artificial.