Definición Concisa
Marco metodológico desarrollado por Nielsen Norman Group que calibra la personalidad de redacción de una marca a lo largo de cuatro dimensiones bipolares continuas.
Explicación y Contexto Conceptual
Las cuatro dimensiones son: 1) Divertido vs. Serio; 2) Formal vs. Casual; 3) Respetuoso vs. Irreverente; 4) Entusiasta vs. Pragmático/Directo al grano. Calibrar dónde se ubica la empresa en este espectro garantiza coherencia en todos los redactores y canales.
Cálculo / Regla
Espectro = [Divertido <-> Serio] × [Formal <-> Casual] × [Respetuoso <-> Irreverente] × [Entusiasta <-> Pragmático]
Ejemplo en la Práctica
Mailchimp se posiciona como: Casual (no formal), Divertido (con toques de humor sutil), Respetuoso y Entusiasta en su espectro verbal.
Formato de Cita
"Espectro de Tono de Voz (Tone of Voice Dimensions)": Marco metodológico desarrollado por Nielsen Norman Group que calibra la personalidad de redacción de una marca a lo largo de cuatro dimensiones bipolares continuas. Fuente: Glosario del Marketing y la Publicidad, Blue Design Worldwide (https://bluecolombia.co/glosario-marketing/termino/tone-of-voice-spectrum-espectro-de-tono)