Examen sistemático y multidimensional de las fuentes de valor, salud competitiva, percepción y consistencia operativa de una marca.
Explicación y Contexto Conceptual
La auditoría de Brand Equity combina dos vertientes complementarias: el inventario de marca (Brand Inventory), que cataloga minuciosamente cómo se comercializa y comunica la marca internamente en todos sus productos y puntos de contacto, y el perfil exploratorio de marca (Brand Exploratory), que investiga mediante técnicas cuantitativas y cualitativas qué piensan, sienten y experimentan realmente los consumidores hacia la marca. Su propósito es detectar discrepancias entre la identidad deseada por la dirección y la imagen percibida en el mercado, estableciendo las bases para planes estratégicos de reposicionamiento.
Ejemplo en la Práctica
BMW realiza una auditoría global de capital de marca para verificar si su promesa de "Placer de Conducir" mantiene el mismo poder de convicción entre compradores de vehículos eléctricos autónomos.