Planificación gradual y secuencial para transferir la lealtad, los clientes y el equity de una marca adquirida o obsoleta hacia una nueva marca corporativa.
Explicación y Contexto Conceptual
Tras una fusión o adquisición, conservar indefinidamente la marca adquirida genera costos duplicados de mantenimiento, mientras que eliminarla de un día para otro provoca la desorientación del usuario y una fuga masiva de clientes hacia la competencia. La estrategia de migración implementa una fase de transición visual y verbal estructurada (por ejemplo: "Cingular es ahora AT&T" o co-presencia de logos durante 12 a 24 meses) que educa a los usuarios, renueva contratos comerciales y transfiere metódicamente los atributos de confianza hacia el destino final.
Ejemplo en la Práctica
Telefónica realizó la migración gradual de marcas regionales como Bellsouth hacia Movistar en Latinoamérica a lo largo de un período de doble rotulación antes del cambio definitivo.