Porcentaje de usuarios que agregan al menos un producto a su carrito de compras en una tienda online pero abandonan la sesión sin completar el pago.
Explicación y Contexto Conceptual
El abandono de carrito es uno de los mayores desafíos de rentabilidad en el comercio digital, con un promedio global que oscila alrededor del 70%. Las razones principales suelen ser costos de envío inesperados al final del flujo, procesos de registro obligatorios, métodos de pago limitados y falta de sellos de seguridad.
Para mitigar este drenaje de ingresos, los estrategas de growth implementan flujos automatizados de email y SMS de recuperación, retargeting dinámico con incentivos y optimización del checkout a una sola página (One-Step Checkout).
Ejemplo en la Práctica
Una tienda de calzado registra 10,000 carritos creados al mes y 2,800 ventas; su tasa de abandono es del 72%. Al introducir Mercado Pago y envíos gratis a partir de $50 USD, reduce el abandono al 61%.