Serie de correos automatizados que se disparan automáticamente cuando un usuario añade productos a su carrito de compras en un e-commerce pero sale del sitio sin finalizar el pago.
Explicación y Contexto Conceptual
Es el flujo de mayor rentabilidad por correo enviado en todo el comercio electrónico moderno (responsable de recuperar entre un 10% y un 20% de las ventas perdidas). Suele constar de 3 impactos: Correo 1 a la hora del abandono (recordatorio servicial con imagen del producto olvidado), Correo 2 a las 24 horas (manejo de objeciones y prueba social) y Correo 3 a las 48-72 horas (incentivo de urgencia o cupón de descuento temporal).
Ejemplo en la Práctica
Un cliente deja una mochila en el carrito de una tienda online; a los 45 minutos recibe un email con asunto: '¿Olvidaste algo? Guardamos tu mochila por tiempo limitado' con un botón directo a la pasarela de pago que concreta la venta.