Representación visual gráfica mediante una escala de colores térmicos que muestra dónde hacen clic, mueven el cursor o desplazan la pantalla los usuarios en una página web.
Explicación y Contexto Conceptual
Herramientas como Hotjar, Microsoft Clarity y Crazy Egg generan tres tipos de mapas: Clics (dónde presionan los usuarios y dónde hay 'rage clicks' en elementos no interactivos), Movimiento (por dónde guían la mirada/cursor) y Scroll (qué porcentaje de usuarios llega al final de la página). Es una herramienta vital para la optimización de conversión (CRO).
Ejemplo en la Práctica
El mapa de calor revela que el 70% de los visitantes abandonan la landing page antes de llegar al formulario de contacto porque estaba ubicado demasiado abajo; al moverlo a la parte superior, las solicitudes aumentan un 35%.