Sesgo de percepción por el cual los miembros ajenos a un colectivo son vistos como uniformes y monolíticos, mientras que el propio grupo es percibido como variado y complejo.
Explicación y Contexto Conceptual
En marketing y creación de buyer personas, este sesgo induce a los equipos a estereotipar erróneamente a segmentos de clientes con los que no conviven (ej. "los centennials solo ven TikTok y no leen", o "las personas mayores de 60 años no compran por internet"). Esta simplificación empobrece las campañas y desperdicia oportunidades de negocio millonarias al no reconocer la profunda diversidad interna existente dentro de cualquier grupo demográfico ajeno.
Ejemplo en la Práctica
Una marca de moda asume erróneamente que todos los gamers usan ropa negra y holgada, ignorando que existe un enorme segmento gamer que valora la sastrería elegante y el lujo discreto.