Definición Concisa
Revisión exhaustiva y estructurada de todas las cuentas y actividades sociales de una empresa para evaluar su rendimiento, coherencia de marca, crecimiento y retorno de inversión.
Explicación y Contexto Conceptual
Audita aspectos vitales: perfiles inactivos o no autorizados que dañan la marca, comparativa de tasas de engagement frente a la competencia, formatos más rentables (video vertical vs carruseles), calidad de atención en mensajes directos y consistencia visual de la identidad corporativa.
Cálculo / Regla
Auditoría = Análisis de Métricas + Evaluación de Contenidos + Benchmarking de Competencia + Plan de Acción
Ejemplo en la Práctica
La auditoría revela que la marca gasta el 70% de su tiempo en X con casi cero retorno, mientras que su canal de TikTok genera el 85% de las ventas con mínima inversión.
Formato de Cita
"Auditoría de Redes Sociales (Social Media Audit)": Revisión exhaustiva y estructurada de todas las cuentas y actividades sociales de una empresa para evaluar su rendimiento, coherencia de marca, crecimiento y retorno de inversión. Fuente: Glosario del Marketing y la Publicidad, Blue Design Worldwide (https://bluecolombia.co/glosario-marketing/termino/social-media-audit-auditoria-redes)