Ingreso promedio generado por cada cuenta de cliente activo durante un período determinado (habitualmente mensual o anual).
Explicación y Contexto Conceptual
Average Revenue Per Account (ARPA o Ingreso Promedio por Cuenta, denominado ARPU en modelos donde la unidad es el usuario individual) mide la capacidad de monetización por cliente de un modelo de negocio.
El crecimiento de una compañía puede lograrse por dos vías: consiguiendo más clientes (volumen) o logrando que cada cliente existente pague más dinero de media (expansión de ARPA). En modelos maduros, el aumento sostenido del ARPA es el síntoma más claro de un 'Product-Market Fit' sólido y poder de fijación de precios (Pricing Power).
Los analistas segmentan el ARPA por cohortes temporales (analizando si los clientes captados este trimestre tienen un ARPA superior a los captados hace dos años) y por canal publicitario para identificar qué fuentes de adquisición aportan los clientes más rentables.
Ejemplo en la Práctica
Tras rediseñar sus planes de precios y añadir funciones de IA, el ARPA de una empresa de software sube de $85 a $140 al mes en 6 meses.