Pistas contextuales internas (motivos, estados de ánimo) o externas (horarios, lugares, acompañantes) que desencadenan la necesidad de compra en una categoría.
Explicación y Contexto Conceptual
Los consumidores no piensan abstractamente en una marca, sino en resolver una situación concreta: "¿dónde almuerzo rápido con compañeros de trabajo?", "¿qué snack saludable como a media tarde?", o "¿qué software uso para facturar a clientes internacionales?". Los CEPs son las diferentes puertas de entrada a la categoría. Las marcas crecen al apropiarse de una mayor cantidad y diversidad de CEPs mediante campañas publicitarias que conectan la marca con múltiples ocasiones de uso.
Ejemplo en la Práctica
KitKat construyó su marca ligándose al CEP universal de la pausa en el trabajo bajo el lema: "Tómate un respiro, tómate un KitKat".