Formato de anuncio en Facebook o Instagram que al ser pulsado abre instantáneamente una conversación directa en la aplicación de WhatsApp con la empresa.
Explicación y Contexto Conceptual
Los anuncios Click-to-WhatsApp son la piedra angular del comercio conversacional en mercados emergentes de Latinoamérica, Europa y Asia. Permiten captar prospectos con alta intención de compra y canalizarlos de inmediato hacia un asesor de ventas humano o un chatbot interactivo automatizado.
Son especialmente efectivos en ventas de ticket medio y alto (inmobiliaria, automotriz, educación, servicios médicos) y productos personalizados donde el cliente requiere resolver inquietudes específicas antes de desembolsar su dinero.
Ejemplo en la Práctica
Una concesionaria de autos invierte $2,000 USD en anuncios CTWA para un test drive; genera 400 chats calificados a un costo de $5 USD por conversación y cierra 12 ventas de vehículos.