Actividad esencial y no negociable que un usuario debe ejecutar para obtener la utilidad prometida por la plataforma.
Explicación y Contexto Conceptual
Toda aplicación digital tiene una única "Acción Principal": en Airbnb es reservar una estancia, en Uber es solicitar un viaje y en GitHub es hacer un "push" de código. Medir cuántos usuarios nuevos completan la acción principal en su primera semana permite identificar cuellos de botella en el embudo de activación y optimizar los flujos de interfaz para que ningún usuario quede atascado antes de ejecutarla.
Ejemplo en la Práctica
En Canva, la acción principal es "descargar o publicar un diseño creado"; los usuarios que completan esta acción en menos de 10 minutos tienen una probabilidad de pago 5 veces superior.