Definición Concisa
Fenómeno de agotamiento en una lista de correo provocado por una frecuencia excesiva de envíos o contenidos repetitivos, manifestado en caídas de apertura y aumento de cancelaciones.
Explicación y Contexto Conceptual
Bombardear a la base de datos a diario con ofertas agresivas genera ceguera y fastidio en los suscriptores. Para combatirla, se debe implementar una gestión inteligente de frecuencia (capping de emails semanales) y segmentar los mensajes según el nivel de interacción de cada usuario.
Cálculo / Regla
Diagnóstico = Aumento de Frecuencia Semanal -> Caída Progresiva de Tasa de Apertura + Aumento de Bajas y Reportes de Spam
Ejemplo en la Práctica
Una tienda enviaba correos 6 días a la semana y vio caer su tasa de apertura al 11%; al reducir a 2 envíos semanales con contenidos seleccionados, la apertura se recuperó al 28%.
Formato de Cita
"Fatiga de Correo Electrónico (List Fatigue)": Fenómeno de agotamiento en una lista de correo provocado por una frecuencia excesiva de envíos o contenidos repetitivos, manifestado en caídas de apertura y aumento de cancelaciones. Fuente: Glosario del Marketing y la Publicidad, Blue Design Worldwide (https://bluecolombia.co/glosario-marketing/termino/email-fatigue-fatiga-de-correo)