Definición Concisa
Porcentaje de destinatarios que deciden darse de baja de tu lista de correo electrónico tras recibir una campaña específica.
Explicación y Contexto Conceptual
Mide la salud y tolerancia de tu audiencia respecto a la frecuencia y pertinencia de los envíos. Una tasa de cancelación saludable debe situarse habitualmente por debajo del 0.2% o 0.3% por envío. Un repunte repentino indica que el contenido fue irrelevante, engañoso o que se está saturando al suscriptor con demasiados mensajes.
Cálculo / Regla
Tasa de Cancelación (%) = (Total de Bajas Solicitadas / Total de Correos Entregados) × 100
Ejemplo en la Práctica
Tras enviar un boletín con promociones agresivas no solicitadas a 10.000 contactos, 85 personas hacen clic en el enlace de desuscripción; una tasa del 0.85% que alerta al equipo sobre el mal enfoque de la campaña.
Formato de Cita
"Tasa de Cancelación de Suscripción (Unsubscribe Rate)": Porcentaje de destinatarios que deciden darse de baja de tu lista de correo electrónico tras recibir una campaña específica. Fuente: Glosario del Marketing y la Publicidad, Blue Design Worldwide (https://bluecolombia.co/glosario-marketing/termino/tasa-de-cancelacion-unsubscribe-rate)