Concepto de retail omnicanal que permite a los clientes en una tienda física ordenar productos agotados o de catálogo extendido para recibirlos en su domicilio.
Explicación y Contexto Conceptual
El pasillo infinito supera las limitaciones de espacio físico de las tiendas minoristas. Mediante quioscos digitales interactivos, tablets en manos del personal de ventas o códigos QR en las etiquetas de exhibición, los clientes pueden explorar tallas, colores o líneas completas que no están físicamente en el local.
Evita que el comprador se marche con las manos vacías ante una falta de stock local, cerrando la venta en el punto físico y coordinando el envío desde el almacén central o desde otra sucursal.
Ejemplo en la Práctica
En una tienda física de calzado deportivo, un cliente no encuentra su número en el estante; el vendedor escanea el zapato con su tablet corporativa, cobra el producto en el acto y programa el envío a la casa del cliente para el día siguiente.