Fenómeno por el cual la reacción de una persona ante la misma información cambia radicalmente según se presente en términos de ganancias o de pérdidas.
Explicación y Contexto Conceptual
Un yogur anunciado como "con 80% libre de grasa" se vende el doble que uno etiquetado como "con 20% de grasa", a pesar de ser matemáticamente idénticos. El framing explota la aversión a la pérdida humana: resaltar lo que el cliente se arriesga a perder si no actúa hoy ("Estás perdiendo 300 euros al mes en comisiones ocultas") genera mayor urgencia de compra que prometer un ahorro futuro equivalente.
Ejemplo en la Práctica
Una empresa de ciberseguridad cambió su titular de "Protege tu empresa de ataques" a "No dejes que un ciberataque cierre tu negocio para siempre", aumentando sus demos un 42%.