GM
Glosario del MKT by Blue Design Worldwide
Growth & Métricas Sigla: GRR Benchmark

Retención Bruta de Ingresos (Gross Revenue Retention - GRR)

Equivalente en inglés: Gross Revenue Retention (GRR) Benchmarks and Churn Containment
Definición Concisa

Porcentaje de ingresos recurrentes conservado de la base instalada existente excluyendo totalmente cualquier ingreso nuevo por expansión o upselling.

Explicación y Contexto Conceptual

A diferencia del NRR (que puede superar el 100% gracias a ventas cruzadas que tapan fugas), el GRR nunca puede ser superior al 100% y mide la retención pura de los ingresos originales descontando cancelaciones y contracciones. En SaaS enterprise de primer nivel, un GRR superior al 90-95% es el estándar exigido por inversores institucionales para validar que el producto es indispensable y difícil de sustituir.

Cálculo / Regla GRR (%) = [(MRR Inicial - MRR Cancelado por Churn - MRR de Contracción) / MRR Inicial] * 100 (Máximo Teórico = 100%)

Ejemplo en la Práctica

Una empresa SaaS con 1.000.000$ de ARR pierde 30.000$ en cancelaciones y 20.000$ en reducciones de plan; su Retención Bruta de Ingresos es del 95%.

Formato de Cita
"Retención Bruta de Ingresos (Gross Revenue Retention - GRR)": Porcentaje de ingresos recurrentes conservado de la base instalada existente excluyendo totalmente cualquier ingreso nuevo por expansión o upselling. Fuente: Glosario del Marketing y la Publicidad, Blue Design Worldwide (https://bluecolombia.co/glosario-marketing/termino/gross-revenue-retention-grr-benchmark)

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