Principio cognitivo que establece que la memoria a corto plazo de un ser humano puede retener únicamente entre 5 y 9 piezas de información a la vez (7±2).
Explicación y Contexto Conceptual
Propuesta por George A. Miller en 1956, esta ley es la piedra angular del "Chunking" (agrupación de información en bloques significativos). El cerebro no puede memorizar un número de tarjeta de 16 dígitos seguidos (4532890123456789), pero lo recuerda con facilidad si se agrupa en cuatro bloques de cuatro dígitos (4532 8901 2345 6789). Los diseñadores de conversión dividen formularios largos de pago o listas de características de software en pequeños grupos de no más de 5 a 7 elementos para no desbordar la memoria de trabajo.
Ejemplo en la Práctica
Las pasarelas de pago formatean automáticamente los números de tarjeta de crédito y los números de teléfono con espacios intermedios para facilitar la comprobación visual del usuario.