Obligación técnica y legal de eliminar irreversiblemente todos los datos personales y perfiles de un usuario de todos los sistemas MarTech al solicitarlo.
Explicación y Contexto Conceptual
El artículo 17 del RGPD reconoce el derecho de los usuarios a exigir la eliminación total de sus datos. En arquitecturas modernas de datos, esto supone un gran desafío de ingeniería: no basta con borrar el registro en el CRM; el borrado debe propagarse automáticamente mediante APIs en cascada hacia la plataforma de datos (CDP), el almacén de datos (Data Warehouse), las herramientas de email marketing, los lagos de datos y las listas de audiencias en Google Ads y Meta. Las empresas disponen de un plazo improrrogable de 30 días para certificar la eliminación completa.
Ejemplo en la Práctica
Un cliente solicita el derecho de supresión y el CDP activa un webhook que elimina su historial en Snowflake, lo da de baja en Braze y lo remueve de los segmentos de Customer Match.