Evolución de las tarifas de suscripción que combinan una cuota fija por usuario con un cobro variable vinculado a las métricas reales de consumo (API calls, créditos de IA).
Explicación y Contexto Conceptual
El precio tradicional por asiento (Seat-Based) desincentiva que los clientes inviten a colegas para no encarecer la factura, frenando la viralidad. El precio puramente por uso (Usage-Based como Snowflake o AWS) alinea el coste con el valor pero genera incertidumbre presupuestaria. El modelo híbrido moderno cobra una base accesible por usuario y tarifas de consumo transparentes para recursos intensivos (como tokens de IA generativa).
Ejemplo en la Práctica
Intercom cobra una cuota base por asiento para los agentes de soporte más 0.99$ por cada resolución automatizada completada con éxito por su bot de inteligencia artificial Fin.