Identificación de herramientas de software adoptadas por los empleados a espaldas del departamento de sistemas informáticos para convertirlas en ventas enterprise oficiales.
Explicación y Contexto Conceptual
Antaño considerado una amenaza por los directores de sistemas, el "Shadow IT" (tecnología fantasma) es hoy el combustible de las ventas Product-Led. Los vendedores de SaaS monitorizan las alertas de telemetría y contactan al responsable de seguridad de la corporación diciendo: "Más de 200 de sus empleados ya comparten archivos en nuestra plataforma; podemos ofrecerle control de acceso, auditorías y cifrado enterprise si regularizamos su cuenta hoy mismo".
Ejemplo en la Práctica
Dropbox construyó su división enterprise descubriendo qué bancos y hospitales tenían a cientos de empleados guardando documentos de trabajo en cuentas gratuitas personales sin control central.