Representación gráfica secuencial de los pasos necesarios para completar un flujo crítico (registro, onboarding, compra) que visualiza dónde abandonan los usuarios.
Explicación y Contexto Conceptual
Herramientas como Amplitude, Mixpanel o PostHog generan diagramas de embudo que cuantifican la pérdida porcentual entre paso y paso. Si del paso 2 (introducir datos personales) al paso 3 (conectar la tarjeta bancaria) se produce una fuga del 85%, el equipo sabe con precisión milimétrica dónde reside el problema de fricción psicológica o técnica que requiere ser rediseñado de inmediato.
Ejemplo en la Práctica
El análisis de embudo revela que el 60% de los usuarios abandonaban al pedirles el número de teléfono; al hacer ese campo optativo, la finalización del onboarding se duplicó.