Función nativa de WhatsApp Business que permite a los negocios mostrar y compartir su catálogo de productos directamente en la aplicación de mensajería.
Explicación y Contexto Conceptual
WhatsApp Business Catalogs (Catálogos de Productos en WhatsApp) es la herramienta central de comercio social desarrollada por Meta para transformar la aplicación de mensajería más popular del mundo en una vitrina transaccional para empresas de todos los tamaños.
Permite a las marcas cargar hasta cientos de productos organizados con fotografías en alta resolución, descripciones detalladas, códigos de referencia (SKU), precios en moneda local y enlaces web. Cuando un cliente inicia una conversación, puede abrir el catálogo tocando el icono de tienda en el perfil de la empresa, seleccionar variantes, añadir múltiples artículos a un carrito nativo de WhatsApp y enviar la orden consolidada como un mensaje estructurado al vendedor.
En países como Brasil e India, se complementa con WhatsApp Pay para completar el cobro sin abandonar el chat.
Ejemplo en la Práctica
Una tienda de repuestos de automóviles comparte un enlace de su catálogo en WhatsApp; el cliente selecciona una batería y confirma el pedido en 2 minutos de chat.