Porcentaje del tiempo laboral total de un empleado que se factura directamente a proyectos y contratos de clientes.
Explicación y Contexto Conceptual
La tasa de utilización facturable supervisa la gestión de la capacidad operativa en agencias. Los perfiles júnior y técnicos deben mantener tasas elevadas (del 80% al 85%), dedicando casi todo su horario a entregables de clientes, mientras que perfiles directivos (Directores de Cuenta, Directores Creativos Ejecutivos) suelen rondar entre el 40% y el 55%, ya que deben destinar gran parte de su jornada a prospección comercial, mentoring y gestión interna. Un desbalance general en la plantilla advierte de tiempos muertos improductivos o, en el extremo opuesto, riesgo severo de agotamiento profesional (burnout).
Ejemplo en la Práctica
Un estratega de medios trabaja 160 horas en el mes y dedica 128 horas a campañas de clientes, alcanzando una tasa de utilización facturable del 80%.