Definición Concisa
Matriz visual triangular de colores que ilustra la retención de usuarios semana a semana o mes a mes para cada grupo de registro cronológico.
Explicación y Contexto Conceptual
Es la herramienta diagnóstica definitiva en analítica de producto (Mixpanel, Amplitude). Permite identificar instantáneamente qué mejoras de producto aumentaron la retención o qué campañas publicitarias atrajeron usuarios de baja calidad que abandonaron en masa.
Cálculo / Regla
Representación Matricial = Filas (Cohortes de Registro) × Columnas (Períodos Transcurridos + % Activos)
Ejemplo en la Práctica
El mapa de calor muestra que la cohorte de usuarios que probó el nuevo tutorial en junio retiene un 45% al Mes 3, frente al 22% de la cohorte de enero.
Formato de Cita
"Mapa de Calor de Retención de Cohortes": Matriz visual triangular de colores que ilustra la retención de usuarios semana a semana o mes a mes para cada grupo de registro cronológico. Fuente: Glosario del Marketing y la Publicidad, Blue Design Worldwide (https://bluecolombia.co/glosario-marketing/termino/cohort-retention-heatmap)