Estabilización horizontal de la curva de retención de usuarios a lo largo del tiempo, demostrando que existe un núcleo duro de clientes que nunca abandonará la plataforma.
Explicación y Contexto Conceptual
Definido por Brian Balfour y Casey Winters como la única prueba matemática incontrovertible de Product-Market Fit (PMF). Si la curva de retención de una cohorte cae en picado hacia cero, el producto es inviable ("cubo perforado"). Si la curva desciende inicialmente pero se aplana en una línea horizontal (meseta) a partir del mes 3 o 4 (ej. en el 35%), ese porcentaje representa el mercado leal sobre el cual se puede escalar la adquisición de forma rentable.
Ejemplo en la Práctica
Superhuman no lanzó su software de correo al público general hasta que sus cohortes privadas mostraron una meseta de retención plana superior al 55% al cabo de 6 meses.