Capacidad tecnológica de monitorear y correlacionar las interacciones de un mismo usuario a lo largo de sus diferentes pantallas (móvil, escritorio, tableta, Smart TV).
Explicación y Contexto Conceptual
Los consumidores modernos saltan continuamente de un dispositivo a otro: descubren un producto mientras revisan Instagram en su smartphone, investigan precios en su laptop en la oficina y cierran la compra en su tablet desde la cama. Sin rastreo entre dispositivos, la analítica tradicional registraría tres visitantes desconectados, atribuyendo falsamente la venta al último canal.
El cross-device tracking reconcilia estos puntos de contacto en un único customer journey, permitiendo atribuir el valor real a las campañas de prospección móvil que detonaron el interés inicial.
Ejemplo en la Práctica
Un usuario ve un anuncio de un viaje en su teléfono, pero completa la reserva en su computadora de escritorio; el anunciante premia a la campaña móvil con la atribución asistida correspondiente.