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Glosario del MKT by Blue Design Worldwide
Analítica Web & Datos

Dark Social

Equivalente en inglés: Dark Social
Definición Concisa

El tráfico web y el intercambio de contenidos que ocurre a través de canales privados (como WhatsApp, Telegram, Slack o correo personal) que las herramientas de analítica no pueden rastrear.

Explicación y Contexto Conceptual

Cuando un usuario copia y pega un enlace en un chat privado de WhatsApp y otra persona lo abre, la herramienta de analítica (como Google Analytics) no recibe datos de referencia (referrer) y clasifica la visita erróneamente como 'Tráfico Directo'. Se estima que más del 70% del contenido compartido en internet ocurre a través de Dark Social.

Cálculo / Regla Visibilidad: Tráfico real con intención alta categorizado como 'Direct / None' en herramientas analíticas.

Ejemplo en la Práctica

Le envías por WhatsApp a un amigo el enlace de un curso de marketing diciendo 'mira esto'. Tu amigo hace clic y compra; en Analytics aparece como una visita directa anónima.

Formato de Cita
"Dark Social": El tráfico web y el intercambio de contenidos que ocurre a través de canales privados (como WhatsApp, Telegram, Slack o correo personal) que las herramientas de analítica no pueden rastrear. Fuente: Glosario del Marketing y la Publicidad, Blue Design Worldwide (https://bluecolombia.co/glosario-marketing/termino/dark-social)

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