Definición Concisa
Listas negativas que excluyen automáticamente a ciertos contactos de recibir campañas de email específicas según su estado actual (ej. clientes que ya compraron, tienen quejas abiertas o están en proceso comercial activo).
Explicación y Contexto Conceptual
Evita la vergüenza y el enojo de enviar ofertas de captación con 50% de descuento a un cliente que pagó el precio completo ayer, o seguir bombardeando con promociones a alguien que está tramitando una devolución por garantía con soporte.
Cálculo / Regla
Filtro de Exclusión = Enviar Campaña a Todos MENOS Lista de Supresión (Clientes Recientes + Tickets Abiertos + Competidores)
Ejemplo en la Práctica
Al lanzar una oferta de Black Friday, se aplica una lista de supresión automática que excluye a quienes compraron en los últimos 7 días.
Formato de Cita
"Listas de Supresión Dinámicas (Suppression Lists)": Listas negativas que excluyen automáticamente a ciertos contactos de recibir campañas de email específicas según su estado actual (ej. clientes que ya compraron, tienen quejas abiertas o están en proceso comercial activo). Fuente: Glosario del Marketing y la Publicidad, Blue Design Worldwide (https://bluecolombia.co/glosario-marketing/termino/dynamic-suppression-lists-listas-de-supresion)