Fenómeno demostrado por Nunes y Drèze donde las personas se esfuerzan mucho más por completar una meta si perciben que ya han comenzado con una ventaja previa artificial.
Explicación y Contexto Conceptual
En un famoso experimento en un túnel de lavado de coches: a un grupo de clientes se le entregó una tarjeta de fidelización de 8 sellos en blanco para conseguir un lavado gratis; a otro grupo se le entregó una tarjeta de 10 sellos con los 2 primeros sellos ya marcados de regalo ("progreso otorgado"). Aunque en ambos casos los clientes debían pagar exactamente los mismos 8 lavados para ganar el premio, los clientes con los sellos de regalo completaron la tarjeta casi el doble de veces (34% frente al 19%) y en menos días, porque sentían que la tarea ya estaba en marcha.
Ejemplo en la Práctica
Al crear una cuenta en una plataforma SaaS, la barra de onboarding se abre marcando automáticamente: "Paso 1: Crear tu cuenta (¡Completado!)", haciendo que el usuario sienta que ya lleva un tercio del camino recorrido.