Sesgo psicológico por el cual las personas recuerdan y sienten una necesidad apremiante de completar tareas inacabadas o interrumpidas frente a las ya finalizadas.
Explicación y Contexto Conceptual
Descubierto por la psicóloga soviética Bluma Zeigarnik al observar que los camareros recordaban comandas complejas pendientes pero las olvidaban al instante una vez pagadas. En el diseño de interfaces digitales (UX), el efecto Zeigarnik es el motor de las barras de progreso: mostrar a un usuario que su perfil está "completo al 70%" o que lleva "3 de 5 pasos completados" genera una tensión cognitiva que le empuja a finalizar las tareas restantes para cerrar el bucle mental.
Ejemplo en la Práctica
LinkedIn incrementó masivamente la cantidad de datos facilitados por sus miembros introduciendo el medidor de fuerza del perfil: "Tu perfil es Intermedio, añade tu último empleo para alcanzar el nivel Estelar".