Tecnología biométrica y sensórica que registra con precisión milimétrica la trayectoria de la mirada, las fijaciones visuales y las dilataciones pupilares de un usuario frente a un anuncio.
Explicación y Contexto Conceptual
El Eye-Tracking (seguimiento ocular) es una de las herramientas más reveladoras del neuromarketing moderno para la investigación publicitaria y el diseño web. Utilizando sensores ópticos e iluminación infrarroja no invasiva montados en barras sobre pantallas o integrados en gafas especiales, mide dos comportamientos oculares clave: las 'fijaciones' (momentos en que la fóvea del ojo se detiene sobre un elemento durante 200-400 milisegundos para extraer información) y las 'sacadas' (los saltos rápidos e involuntarios entre fijaciones).
Los datos recopilados se visualizan mediante mapas de calor de atención (heatmaps) y diagramas de flujo de mirada (gaze plots). Estas auditorías han transformado el diseño creativo: descubrieron el célebre 'Patrón en F' de lectura en páginas web y demostraron que si el rostro de una persona en un anuncio mira fijamente hacia el botón de compra o el titular, los espectadores siguen instintivamente su mirada (gaze cuing), triplicando la lectura del mensaje comercial.
Además, medir la velocidad con la que un usuario detecta un logotipo (Time to First Fixation) permite auditar el impacto real de la notoriedad de marca.
Ejemplo en la Práctica
El test de eye-tracking mostró que los usuarios ignoraban el banner de la derecha porque miraban solo los primeros dos párrafos en un patrón en F; reubicar el banner in-feed duplicó las fijaciones.