Fórmula psicológica de BJ Fogg que postula que un comportamiento ocurre solo cuando la Motivación, la Habilidad y el Disparador convergen al mismo tiempo.
Explicación y Contexto Conceptual
Desarrollado en el Stanford Persuasive Tech Lab, el Fogg Behavior Model (B = MAP) establece que si un usuario no realiza una acción clave (como completar un registro o comprar), se debe a uno de tres factores: falta de motivación suficiente, excesiva dificultad o fricción cognitiva/técnica (baja habilidad), o ausencia de un disparador oportuno (trigger o prompt). Si una tarea es muy difícil, se requiere una motivación descomunal para cruzar la línea de acción; simplificar el proceso reduce drásticamente el umbral motivacional necesario.
Ejemplo en la Práctica
Amazon 1-Click Ordering maximiza la Habilidad reduciendo la fricción a cero, permitiendo que incluso con baja motivación un disparador visual convierta la compra al instante.