Metodología del Behavioral Insights Team británico que postula que para inducir una conducta se debe hacer: Fácil, Atractiva, Social y Oportuna.
Explicación y Contexto Conceptual
El marco EAST sintetiza décadas de investigación psicológica en cuatro principios operativos: Easy (Fácil: reducir el número de clics, simplificar formularios, aprovechar las opciones por defecto), Attractive (Atractiva: captar la atención mediante contraste visual, recompensas e incentivos destacados), Social (Social: mostrar que la mayoría de los semejantes ya realiza esa conducta) y Timely (Oportuna: presentar la petición en el momento exacto en que la persona es más receptiva).
Ejemplo en la Práctica
Una app bancaria aumenta un 35% el ahorro automático haciéndolo Fácil (un solo toque), Atractivo (barra de progreso lúdica), Social ("el 80% de tus coetáneos ahorra cada mes") y Oportuno (notificación el día de cobro de nómina).