Estrategia de adquisición de usuarios donde un nivel básico del producto se ofrece de forma gratuita para siempre, reservando funcionalidades avanzadas para una versión de pago.
Explicación y Contexto Conceptual
Combina 'Free' y 'Premium'. Permite eliminar por completo la fricción inicial de compra para acumular una base masiva de usuarios. El reto estratégico radica en diseñar la división de funcionalidades para que el plan gratuito sea lo bastante útil como para enganchar, pero deje incentivos claros para que un porcentaje (típicamente del 2% al 5%) migre a planes de pago.
Ejemplo en la Práctica
Slack, Notion y Spotify operan bajo esquemas freemium donde millones de personas usan el servicio sin costo, mientras las empresas y usuarios intensivos financian la infraestructura mediante suscripciones prémium.