Definición Concisa
Es la representación visual y estratégica de las etapas secuenciales que recorre un usuario desde que descubre una marca por primera vez hasta que se convierte en cliente fiel.
Explicación y Contexto Conceptual
Tradicionalmente se divide en tres fases principales: TOFU (Top of Funnel o atracción y descubrimiento), MOFU (Middle of Funnel o consideración y evaluación de soluciones) y BOFU (Bottom of Funnel o decisión de compra). Permite detectar en qué fase exacta se pierden los prospectos y optimizar cada punto de contacto.
Cálculo / Regla
Etapas clásicas: Descubrimiento → Interés → Consideración → Compra → Retención
Ejemplo en la Práctica
De 10.000 personas que ven un post en TikTok (TOFU), 1.000 descargan una guía gratuita (MOFU), 150 asisten a un webinar en vivo y 30 compran el curso de pago (BOFU).
Formato de Cita
"Funnel de Conversión (Embudo de Ventas)": Es la representación visual y estratégica de las etapas secuenciales que recorre un usuario desde que descubre una marca por primera vez hasta que se convierte en cliente fiel. Fuente: Glosario del Marketing y la Publicidad, Blue Design Worldwide (https://bluecolombia.co/glosario-marketing/termino/funnel-de-conversion-embudo-de-ventas)