Definición Concisa
Evaluación diagnóstica exhaustiva de un sitio web o app móvil combinando análisis cuantitativo de datos de tráfico con evaluación cualitativa de usabilidad y psicología de compra.
Explicación y Contexto Conceptual
Es el punto de partida de todo programa exitoso de CRO. Revisa mapas de calor, grabaciones de sesiones de usuarios, embudos de abandono y las 10 heurísticas de Nielsen para formular hipótesis científicas de prueba A/B que aumenten las ventas de forma predecible.
Cálculo / Regla
Auditoría Integral = Analítica Cuantitativa (GA4) + Analítica Cualitativa (Hotjar) + Evaluación Heurística de Usabilidad
Ejemplo en la Práctica
La auditoría UX detecta que en móviles el botón de checkout queda oculto por el teclado al escribir la dirección, provocando el abandono del 40% de los usuarios.
Formato de Cita
"Auditoría UX / CRO de Conversión": Evaluación diagnóstica exhaustiva de un sitio web o app móvil combinando análisis cuantitativo de datos de tráfico con evaluación cualitativa de usabilidad y psicología de compra. Fuente: Glosario del Marketing y la Publicidad, Blue Design Worldwide (https://bluecolombia.co/glosario-marketing/termino/heuristic-ux-audit-auditoria-ux)