Área dentro de un establecimiento comercial que registra el mayor flujo natural de clientes y la tasa más elevada de ventas por metro cuadrado.
Explicación y Contexto Conceptual
En el diseño de planos de tiendas minoristas, las zonas calientes se ubican típicamente en la entrada principal, las cabeceras de góndola, la zona perimetral derecha (debido a la tendencia natural de la mayoría de compradores a girar a la derecha al entrar) y la fila de cajas de cobro.
Los minoristas reservan estas áreas estratégicas para productos de compra impulsiva, artículos de alta rentabilidad o promociones masivas, utilizándolas también para guiar el flujo hacia las "zonas frías" o rincones menos transitados de la tienda.
Ejemplo en la Práctica
Un supermercado ubica las golosinas, baterías y revistas junto a las cajas registradoras (zona caliente absoluta), logrando que 1 de cada 4 clientes añada un artículo no planificado mientras espera su turno de pago.