Última etapa de la cadena de suministro logístico en la que un paquete viaja desde el centro de distribución local o tienda hasta la puerta del comprador final.
Explicación y Contexto Conceptual
La última milla es el eslabón más crítico, costoso y complejo de toda la logística de comercio electrónico, representando habitualmente más del 50% del costo total de transporte de un paquete. Se enfrenta a desafíos cotidianos como la congestión del tráfico urbano, entregas fallidas por ausencia del destinatario, estacionamiento difícil y ventanas horarias estrictas.
Las empresas innovan permanentemente en la última milla mediante taquillas automatizadas (smart lockers), vehículos eléctricos ligeros, repartidores colaborativos (crowdshipping) y entregas con drones en pruebas piloto.
Ejemplo en la Práctica
Un operador logístico utiliza algoritmos de optimización de rutas para sus furgonetas que reducen en un 22% los giros a la izquierda en horas pico, ahorrando combustible y elevando las entregas a tiempo al 98%.