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Glosario del MKT by Blue Design Worldwide
Growth & Métricas

Distribución Automatizada de Leads (Lead Routing)

Equivalente en inglés: Lead Routing / Automated Lead Assignment
Definición Concisa

Proceso algorítmico en el CRM que asigna de forma instantánea y justa los nuevos prospectos comerciales al vendedor o equipo adecuado según reglas de negocio.

Explicación y Contexto Conceptual

El tiempo de respuesta es el factor más determinante para convertir un prospecto web en una reunión de venta: responder en los primeros 5 minutos multiplica por 21 la probabilidad de calificar el lead frente a esperar 30 minutos. El Lead Routing elimina la asignación manual humana.

Utiliza motores de reglas (como Chili Piper o LeanData) para evaluar la geolocalización, industria, tamaño de empresa o idioma del prospecto y asignarlo en segundos al comercial que tiene disponibilidad en su calendario o experiencia en ese sector específico.

Cálculo / Regla Speed-to-Lead: Tiempo transcurrido entre el envío del formulario web y el primer contacto comercial humano (Meta óptima: < 5 minutos).

Ejemplo en la Práctica

Un formulario completado por una empresa de 1,000 empleados en Madrid se asigna automáticamente al calendario del Ejecutivo Enterprise de España en 3 segundos.

Formato de Cita
"Distribución Automatizada de Leads (Lead Routing)": Proceso algorítmico en el CRM que asigna de forma instantánea y justa los nuevos prospectos comerciales al vendedor o equipo adecuado según reglas de negocio. Fuente: Glosario del Marketing y la Publicidad, Blue Design Worldwide (https://bluecolombia.co/glosario-marketing/termino/lead-routing-distribucion-automatizada-de-leads)

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