Definición Concisa
Metodología algorítmica en automatizaciones de marketing y CRM que asigna puntos numéricos a cada contacto en función de su perfil demográfico y su comportamiento digital.
Explicación y Contexto Conceptual
Permite priorizar a qué prospectos debe llamar el equipo comercial hoy. Por ejemplo: sumar +10 puntos por visitar la página de precios, +20 por asistir a un webinar, +30 por solicitar cotización; y restar -20 puntos por inactividad durante 60 días o si el usuario se registró con un correo genérico no corporativo.
Cálculo / Regla
Puntuación Total del Lead = Puntuación Demográfica (Cargo, Tamaño de Empresa) + Puntuación Conductual (Clics, Visitas Web, Descargas)
Ejemplo en la Práctica
Al alcanzar 100 puntos en el sistema HubSpot, el lead cambia automáticamente de estado a 'SQL' y se le asigna una tarea urgente con notificación a un ejecutivo de cuentas.
Formato de Cita
"Lead Scoring (Puntuación Automatizada de Prospectos)": Metodología algorítmica en automatizaciones de marketing y CRM que asigna puntos numéricos a cada contacto en función de su perfil demográfico y su comportamiento digital. Fuente: Glosario del Marketing y la Publicidad, Blue Design Worldwide (https://bluecolombia.co/glosario-marketing/termino/lead-scoring-puntuacion-de-prospectos)