Medición de las variaciones involuntarias en el diámetro de la pupila como indicador fidedigno del esfuerzo mental (carga cognitiva) o de la excitación hedónica.
Explicación y Contexto Conceptual
Investigado originalmente por Eckhard Hess, la pupilometría aprovecha que la apertura pupilar no solo reacciona a los lúmenes de luz ambiente, sino a la descarga de noradrenalina del locus coeruleus del tronco encefálico. Cuando un usuario experimenta un deseo intenso, excitación ante un producto o una sobrecarga de dificultad mental al completar un formulario de checkout confuso, sus pupilas se dilatan de 0.2 a 0.5 mm por encima de la línea base lumínica, delatando su estado interno sin necesidad de encuestas verbales.
Ejemplo en la Práctica
En el test de compra de un perfume de lujo, la pupila de los consumidores se dilata significativamente al descubrir el diseño del frasco en el unboxing interactivo.