Norma social arraigada que impulsa a las personas a devolver un favor o concesión cuando reciben algo valioso de forma desinteresada.
Explicación y Contexto Conceptual
En el inbound marketing y la generación de leads, el principio de reciprocidad es la base del éxito: al entregar al usuario recursos gratuitos de inmenso valor práctico (guías técnicas, calculadoras financieras, plantillas o muestras sin coste), se despierta una deuda psicológica inconsciente. Cuando la empresa solicita posteriormente una reunión comercial o el registro a una demo, la tasa de aceptación se multiplica porque el usuario desea corresponder al valor recibido.
Ejemplo en la Práctica
Costco regala muestras de comida caliente en sus pasillos porque está comprobado que los clientes que prueban un bocado acaban comprando el producto en una proporción muy superior.