Definición Concisa
Porcentaje de menciones y conversación total que una marca acumula en redes sociales en comparación con el volumen combinado de menciones de todos sus competidores directos.
Explicación y Contexto Conceptual
Mide la relevancia cultural y el liderazgo de opinión en la mente colectiva digital. Si en una industria se generan 100.000 menciones al mes y tu marca acumula 40.000 de ellas, tu Social Share of Voice es del 40%, superando a los rivales que compiten por la misma atención pública.
Cálculo / Regla
SSOV (%) = (Menciones de tu Marca en Redes / Total de Menciones de tu Marca + Competidores) × 100
Ejemplo en la Práctica
Durante el lanzamiento de teléfonos móviles, Samsung y Apple concentran conjuntamente el 85% del Social Share of Voice de toda la industria en X y YouTube.
Formato de Cita
"SSOV (Social Share of Voice / Cuota de Conversación Social)": Porcentaje de menciones y conversación total que una marca acumula en redes sociales en comparación con el volumen combinado de menciones de todos sus competidores directos. Fuente: Glosario del Marketing y la Publicidad, Blue Design Worldwide (https://bluecolombia.co/glosario-marketing/termino/social-share-of-voice-ssov)