Definición Concisa
Monto promedio de dinero que los clientes gastan en una tienda de comercio electrónico o negocio cada vez que realizan una transacción de compra.
Explicación y Contexto Conceptual
Junto con el tráfico web y la tasa de conversión, el AOV es uno de los tres motores matemáticos fundamentales para multiplicar los ingresos de un e-commerce. Aumentar el AOV (mediante venta cruzada, paquetes de productos o umbrales de envío gratis) permite pagar más por la adquisición de clientes (CAC) superando a la competencia.
Cálculo / Regla
AOV = Ingresos Totales por Ventas / Número Total de Pedidos Realizados
Ejemplo en la Práctica
Si una tienda online factura $50.000 USD en el mes a partir de 1.000 pedidos, su AOV es de $50 USD por compra.
Formato de Cita
"AOV (Valor Promedio del Pedido / Ticket Promedio)": Monto promedio de dinero que los clientes gastan en una tienda de comercio electrónico o negocio cada vez que realizan una transacción de compra. Fuente: Glosario del Marketing y la Publicidad, Blue Design Worldwide (https://bluecolombia.co/glosario-marketing/termino/aov-average-order-value)